Wir kontrollieren

 

-  Ihre Virendefinitionsdatei, damit Ihr Schutz immer auf einem aktuellen Stand ist.
-  Ihren Festplattenspeicherplatz, damit Ihr System nicht ausfällt und Mitarbeiter stets produktiv sein können.
-  Ihr Microsoft-Exchange-System, damit E-Mail-Speicher nicht unter einer übergroßen Last zusammenbrechen und kritische Geschäftabläufe unterbrochen werden.
-  den Zustand von Festplatten und Arbeitsspeicher, damit Ihr System stets eine optimale Leistung bringt.
-  Ereignisprotokolle mit kritischen Events, um sich abzeichnende Probleme rechtzeitig zu erkennen, bevor sie möglicherweise bereits nach wenigen Stunden zu Systemausfällen führen.

 

Diese umfassende Systemprüfung erfolgt automatisch – krankheits- oder urlaubsbedingte Ausfälle gibt es nicht. Stellen wir ein Problem fest, wird umgehend ein Techniker mit der Behebung beauftragt, sodass mögliche Ausfallzeiten auf ein Minimum begrenzt werden. Außerdem werden Sie von uns kurz und knapp über erfolgte Kontrollen und deren Ergebnisse regelmäßig auf dem Laufenden gehalten.

 

Dieser Service kostet Sie weniger als eine Tasse Kaffee am Tag!

 

Nur ein paar Minuten weniger Server-Ausfallzeit pro Monat erhöhen die Produktivität aller Mitarbeiter – dies macht die Kosten für unseren Überwachungsservice mehr als wert. Die 24/7-Überwachung warnt Sie umgehend bei neuen Problemen, informiert Sie über die genaue Ursache und erlaubt es Ihnen so, Schwierigkeiten rasch zu beheben.

Herkömmlicher Support-Ablauf:

 

- Ein Problem tritt auf, Mitarbeiter  experimentieren selbst an einer Lösung herum.

- Sie versuchen eine genaue Beschreibung des Problems zu finden

- Erst dann wird ein Support-Spezialist um Hilfe gebeten

- Wennn das Problem genau ersichtlich ist, kann mit der Behebung begonnen werden.

 

Support-Ablauf mit 24/7-Überwachung und Warnungen

 

- Wir werden innerhalb von durchschnittlich 7,5 Minuten (bei Warnintervallen von 15 Minuten) oder sogar 2,5 Minuten über ein neues Problem Informiert

- Wir werden präzise über die Problemursache informiert ( z.B. ob ein wichtiger  Windows-Dienst nicht mehr zur Verfügung steht).

- Wir beheben das Problem umgehend, mit Hilfe der inegrierten Fernwartung.